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賃貸マンションでもクレームになる1つとして挙げられているのが「ゴミ」についてです。分別や指定日に出さないといったことを含めてです。
ファミリータイプのマンションに比べて、特に単身用マンションでクレームを受けることが多いです。
地域によって分別の厳しさは様々ですが、きちんとゴミの分別がされていないと市は回収してくれません。回収されないゴミはそのままの状態になりゴミ置き場が不衛生で、時間が経ってしまうと虫が発生したりしてマンションに住んでいる入居者様だけでなく近隣の方からもクレームがきてしまいます。
こういった事態にならないよう、エントランスにはゴミ分別の貼り紙をしたり新しく入居される方には市で作られているゴミ分別の資料をお渡ししたりしてごみ出しのルールを理解してもらうことが必要になります。
ただ事前に説明をしていても入居後には段々とルーズになり分別をしないで捨てる方もいます。見つからなければいいやという考えで新聞紙や広告などで隠して捨てる方も出てきます。
ルールを守らないゴミ出しが続くと、入居者様全員に注意喚起文の文書を配布します。
出来れば写真付きで「燃えるゴミにペットボトルが混じっていた」などと具体的な内容のものを入れるのが効果的です。
それでも改善しない場合は強硬手段として、ゴミ袋を開けて出した人を特定し入居者様へ返すという手段があります。
プライバシーの侵害かと思われる方もいらっしゃいますが、法的には問題はないそうです。ですがこの強硬手段は賛否両論ですので慎重に行う必要があります。
まずは入居者様全員にルールを理解していただくことが重要になってきます。
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